Políticas Institucionais

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. 1. Identificação Este site é de propriedade, é mantido e é operado por ADAMAS ACESSÓRIOS, com endereço na R. Dr. Paulo Ferraz da Costa Aguiar, 1600, Bloco A, apto 162, Osasco, São Paulo. 2. Contato – Canais De Atendimento ADAMAS ACESSÓRIOS Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimentos ou atendimento com relação a esta Política de Troca e Devolução de Produtos para o E-Comerce, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza Centrais de Atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer, por meio de correspondência eletrônica endereçada à contato@adamasacessorios.com.br Ademais, a ADAMAS ACESSÓRIOS disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo 2. Da entrega A entrega é feita de forma terceirizada, preferencialmente por meio da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Sendo este o responsável para imposições de prazo e formas de entrega. 3. Prazos de entrega Durante o processo de Compra, a ADAMAS ACESSÓRIOS informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos de acordo com o informado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Esta estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente, além do modo de escolha da entrega que será a crivo do cliente, podendo ser por Sedex ou Pac (encomenda econômica). O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. 4. Valor do frete O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da compra levando em conta o estabelecido pelo site dos Correios a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos. A seu exclusivo critério, a ADAMAS ACESSÓRIOS poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos diferentes de entrega, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda as suas expectativas. 5. Condições da entrega A ADAMAS ACESSÓRIOS entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores dos Correios não são autorizados a abrir, demonstrar ou fazer qualquer teste nos Produtos, ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a ADAMAS ACESSÓRIOS isenta de qualquer obrigação de teste dos produtos adquiridos e entregues. 6. Recusa de recebimento O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá se recusar a receber o produto e entrar em contato com nossos Canais de Atendimento, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções. 7. Tentativas de entrega A ADAMAS ACESSÓRIOS realizará a postagem dos produtos adquiridos, no prazo estabelecido e direcionado ao endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções. 8. Diversos A ADAMAS ACESSÓRIOS não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no Site. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a ADAMAS ACESSÓRIOS fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível. Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a ADAMAS ACESSÓRIOS informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente. A ADAMAS ACESSÓRIOS poderá enviar e-mails ou mensagens Whatsapp e SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.